Aprenda como liberar Wi-Fi para clientes da forma certa

Hoje em dia, com a dependência das relações humanas com a Internet, o acesso ao Wi-Fi grátis é luxo. Mas e quando essa ferramenta se torna um problema para a sua empresa ou estabelecimento? Como lidar com brechas de privacidade que deixam a rede vulnerável a ataques cibernéticos e roubo de informações? Em primeiro lugar, aprender como liberar Wi-Fi para clientes da forma certa é essencial.

Este artigo vai tratar justamente disso – ensinando como lucrar com estratégias de marketing ao mesmo tempo que fideliza clientes com uma conexão estável.

Não perca: Como saber se uma rede Wi-Fi é segura?

Por que liberar Wi-Fi para clientes?

Liberar Wi-Fi para clientes oferece uma série de benefícios significativos. Primeiramente, é uma comodidade esperada nos dias de hoje – sendo, para muitos, até mais do que um diferencial competitivo para diversos estabelecimentos: uma obrigação. Ao oferecer Wi-Fi gratuito, os clientes podem se sentir mais confortáveis e propensos a permanecerem por mais tempo no local, aumentando assim o potencial de negócios. Isso é especialmente relevante em cafés, restaurantes, hotéis e espaços públicos, onde as pessoas buscam conexão constante.

Além disso, o acesso Wi-Fi pode promover uma experiência mais positiva para os clientes, permitindo que eles se mantenham conectados, acessem informações úteis, compartilhem experiências nas redes sociais e até mesmo trabalhem remotamente. Isso não apenas atende às expectativas modernas de conectividade, mas também pode criar uma imagem positiva da marca, influenciando a fidelidade dos clientes.

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Também é uma oportunidade para os estabelecimentos coletarem dados valiosos sobre seus clientes – ao implementar sistemas que exigem login ou aceitação de termos de uso para acessar o Wi-Fi, é possível obter informações demográficas que podem ser usadas para fins de marketing e personalização de experiências.

Quer saber mais sobre isso? Leia nossas 10 estratégias de marketing para fidelizar clientes!

Como liberar Wi-Fi para clientes?

Existem maneiras de liberar Wi-Fi para clientes sem permitir abusos ou comprometer a segurança da rede. As melhores práticas  levam em conta fatores de segurança, privacidade e estabilidade de conexão acima de tudo, o que significa que podem ajudar a fornecer um acesso conveniente ao seu público enquanto protege a rede do estabelecimento contra abusos, preservando a segurança dos dados internos.

Aqui estão algumas opções:

Rede de visitantes separada

Também conhecida como guest Wi-Fi, você pode configurar uma rede separada no seu roteador especificamente para os clientes – isso pode ser feito através da função de “Rede de Visitantes”, presente em muitos roteadores. Garanta que essa rede de visitantes esteja isolada da rede principal do seu estabelecimento, protegendo assim os dados internos. Configure também limites de largura de banda para a rede de visitantes, impedindo que um único usuário consuma toda a largura de banda disponível.

Veja como fazer isso habilitando um simples QR code no seu estabelecimento comercial.

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Controles de acesso

Utilize senhas temporárias que mudam regularmente para a rede de visitantes, limitando o acesso por um período específico, ou implemente um portal cativo que exige a aceitação de termos de uso ou um login antes que os clientes possam acessar a rede. O cadastro social, por exemplo, é uma abordagem inteligente e comum que permite aos visitantes se conectarem à rede por meio de suas contas de mídia social, como Facebook, Twitter (sempre será Twitter, Elon Musk!), Instagram ou website específico da empresa, a qual pode se aproveitar desse fato para promover anúncios, ofertas e exclusivades enquanto usufurem da rede.

Monitoramento e restrições

Monitore o uso da rede para identificar atividades suspeitas ou excessivas que possam indicar abuso. Utilize filtros de conteúdo para impedir o acesso a sites maliciosos ou inadequados.

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Contudo, utilizar-se de protocolos de criptografia robustos – como WPA2 ou WPA3 – para proteger a comunicação entre os dispositivos conectados e o roteador ainda é praticamente imprescindível nos dias atuais. Se você optar pela abordagem de palavras-chaves, defina senhas fortes para a rede Wi-Fi e altere-as regularmente para evitar acessos não autorizados, além de implementar firewalls e mecanismos de segregação de rede para impedir o roubo de informações sensíveis.

Limitações de velocidade

Limite a velocidade de download/upload para os dispositivos conectados à rede de visitantes, impedindo o uso excessivo de largura de banda. Defina horários específicos para a disponibilidade da rede de visitantes, desativando-a fora do horário de funcionamento do estabelecimento.

Aproveite e aprenda o contrário: Como bloquear Wi-Fi para certas pessoas?

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Estamos falando mais do que oferecer Wi-Fi em seu estabelecimento; estamos falando de um Wi-Fi com cadastro de clientes e login social, de um feedback que aumenta a aproximação com seu público e inúmeras outras vantagens – você não precisa ficar de fora desse investimento especial.

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