WhatsApp Profissional para Hotéis e Pousadas. Da reserva ao check-out, tudo pelo WhatsApp.
Receba reservas, confirme check-ins, ofereça concierge digital e colete avaliações automaticamente pelo WhatsApp com a API Oficial. Transforme a experiência do hóspede e reduza custos operacionais da recepção.
Seus hóspedes pedem informações e a recepção demora para responder?
Hotéis, pousadas e resorts recebem mensagens de hóspedes e futuros clientes pelo WhatsApp: reservas, check-in, room service, informações locais. Mas quando tudo cai em um celular da recepção, as respostas atrasam e a experiência do hóspede sofre. O Chat Corp centraliza o atendimento com chatbot 24h, filas por setor e automações que encantam.
WhatsApp profissional na prática para seu hotel ou pousada
Hóspede manda mensagem
Reserva, check-in antecipado ou pedido de room service pelo WhatsApp.
Chatbot responde 24h
Informações sobre o hotel, horários e serviços são respondidos automaticamente.
Equipe por setor
Reservas, recepção e concierge atendem pelo mesmo número, cada um na sua fila.
Pesquisa pós-estadia
Avaliação de satisfação e convite de retorno enviados automaticamente após o checkout.
Por que hotéis escolhem o Chat Corp
Cada funcionalidade foi pensada para resolver os desafios reais do atendimento hoteleiro, da reserva ao pós-estadia.
Número oficial do hotel verificado com selo verde
“Os hóspedes confiam mais quando veem o nome do hotel verificado.”
Utilize a API Oficial do WhatsApp Business com número fixo verificado, selo de empresa confirmada e zero risco de bloqueio. O hotel transmite credibilidade e profissionalismo desde o primeiro contato, diferencial competitivo importante na hotelaria.
O que muda: Credibilidade institucional e proteção total do número de contato do hotel.
Recepção digital com triagem por tipo de solicitação
“Antes o WhatsApp da recepção era caótico. Agora cada mensagem vai ao setor certo.”
Crie filas separadas por tipo de solicitação: reservas, manutenção, serviço de quarto, concierge, financeiro. O hóspede é direcionado automaticamente ao atendente correto, sem transferências desnecessárias e sem confusão na recepção.
O que muda: Recepção mais organizada e tempo de resposta 5x mais rápido que por telefone.
Reservas e check-in disponíveis 24 horas pelo WhatsApp
“O chatbot faz cotações de diária e recebe reservas até de madrugada.”
Configure fluxos automáticos para: cotação de tarifas por data, verificação de disponibilidade, pre check-in com coleta de documentos, solicitação de early check-in/late check-out, pedidos de serviço de quarto. Tudo sem ocupar a recepção.
O que muda: Recepção digital disponível 24/7, captando reservas e atendendo hóspedes fora do horário comercial.
WhatsApp, Instagram e Booking centralizados em uma tela
“Antes perdíamos mensagens do Instagram e do Direct. Agora tudo numa tela só.”
Centralize WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site em uma única interface. Ideal para hotéis que recebem solicitações de reserva e dúvidas por múltiplos canais e precisam de controle unificado sem perder nenhum contato.
O que muda: Nenhuma solicitação de hóspede perdida, independente do canal de origem.
Perfil completo do hóspede a cada retorno
“Quando o hóspede volta, já sabemos o quarto preferido e as solicitações anteriores.”
Acesse o histórico completo de interações, estadias anteriores, preferências de quarto, solicitações especiais, reclamações e elogios. Cada contato começa com contexto, permitindo um atendimento personalizado que gera fidelidade.
O que muda: Atendimento personalizado que faz o hóspede se sentir especial a cada retorno.
Etiquetas para classificar solicitações por prioridade e tipo
“Agora toda a equipe sabe o que é urgente e o que pode esperar.”
Classifique conversas com tags personalizadas: VIP, manutenção urgente, reclamação, solicitação de late check-out, hóspede fidelidade. Filtre atendimentos por tag, atendente ou status e tenha visibilidade total da operação da recepção.
O que muda: Gestão visual da operação hoteleira sem nenhuma mensagem perdida ou esquecida.
Satisfação do hóspede coletada automaticamente no check-out
“Agora sabemos de problemas antes do hóspede colocar no TripAdvisor.”
Pesquisa NPS automática enviada no check-out via WhatsApp. Hóspedes satisfeitos são convidados a avaliar no Google e TripAdvisor. Insatisfeitos alertam a gerência imediatamente para resolução antes da publicação de avaliações negativas.
O que muda: Aumento sistemático de avaliações 5 estrelas e interceptação de reclamações.
Métricas de atendimento hoteleiro em tempo real
“Agora vejo quantas solicitações cada recepcionista atende por turno.”
Acompanhe volume de atendimentos por turno, tempo médio de resposta, tipos de solicitação mais frequentes, desempenho por atendente e horários de pico. Dados que otimizam escala de recepção e melhoram a experiência do hóspede.
O que muda: Escale a recepção com dados reais, saiba quando contratar e quando automatizar.
IA que sugere respostas para dúvidas frequentes dos hóspedes
“A IA já responde 40% das perguntas sem precisar de atendente.”
A IA integrada sugere respostas para as dúvidas mais comuns: horário do café da manhã, política de check-in/check-out, informações sobre comodidades, dicas de passeios. O recepcionista revisa e envia com um clique, ou a IA responde automaticamente.
O que muda: Menos carga para a recepção e respostas instantâneas para hóspedes a qualquer hora.
Plataforma personalizada com identidade visual do hotel
“Nossos hóspedes acham que é um sistema exclusivo do hotel. Fortalece a marca.”
Aplique logotipo, cores e domínio personalizado do seu hotel ou rede hoteleira. Ideal para redes, grupos e franquias que precisam de identidade visual consistente. A experiência digital reflete a qualidade da hospedagem.
O que muda: Fortalecimento da marca hoteleira em cada interação digital com o hóspede.
Como o Chat Corp transforma o atendimento na hotelaria
Da reserva ao pós-estadia, cada ponto de contato com o hóspede se torna mais ágil, organizado e memorável.
Pre Check-in pelo WhatsApp
O hóspede envia documentos, confirma dados e escolhe preferências de quarto antes de chegar. Check-in presencial reduz para menos de 2 minutos.
Concierge Digital 24 horas
O hóspede pede serviço de quarto, solicita toalhas extras ou pergunta sobre passeios pelo WhatsApp a qualquer hora, sem ligar para a recepção.
Confirmação e Cancelamento de Reservas
Envie confirmações automáticas por WhatsApp com detalhes da reserva, mapa de acesso e informações de check-in. Hóspede informado, menos no-show.
Gestão de Múltiplas Unidades
Gerencie todas as unidades do grupo hoteleiro em um único painel. Cada propriedade com seu número, equipe e filas independentes, com relatórios consolidados.
Campanhas de Retorno para Ex-hóspedes
Envie promoções de temporada, pacotes especiais e datas comemorativas para hóspedes anteriores via WhatsApp. Reservas diretas sem comissão de OTA.
Integração com PMS Hoteleiro
Conecte o Chat Corp ao seu sistema PMS (Hits Hotel, Totvs Hospitality, RoomRacoon) via API REST. Reservas e status de quarto sincronizados automaticamente.
Avaliação Automática no Check-out
No momento do check-out, o hóspede recebe automaticamente um pedido de avaliação pelo WhatsApp. Satisfeito, é direcionado para Google e TripAdvisor. Insatisfeito, para a ouvidoria interna.
Programa de Fidelidade pelo WhatsApp
Comunique benefícios, pontuação e upgrades do programa de fidelidade diretamente via WhatsApp. Hóspedes fidelizados reservam mais vezes e diretamente, sem intermediários.
Seus hóspedes querem respostas rápidas, o Chat Corp entrega isso automaticamente
Veja como hotéis e pousadas automatizam check-in, reservas e solicitações no WhatsApp sem precisar de mais atendentes.
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Palavras de nossos clientes e parceiros
4.9 estrelas no Google com mais de 724 avaliações verificadas. Confira o que dizem sobre nós.
"Excelente empresa! A DT Network se destaca pelo profissionalismo, agilidade no atendimento e alto nível técnico. A equipe demonstra domínio total das soluções oferecidas."
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"Ótimo serviço, profissionais competentes e excelente suporte! Recomendo muito a DT Network para qualquer empresa."
"A solução que faltava para centralizar nosso atendimento, sem contar com o ótimo atendimento da equipe! Parabéns DT Network!"
Empresas que confiam na DT Network
De redes nacionais a hospitais, prefeituras e provedores: mais de 4.850 empresas de todos os segmentos já escolheram a DT Network.
Clientes que comprovam com a própria história
Assista ao que empresas reais têm a dizer sobre a experiência com o Chat Corp.
Wesley
Gerente de Operações, Leve na Memória Turismo
Turismo
Super indico a plataforma Chat Corp para empresas que querem ter um atendimento padrão e de qualidade. São de fato profissionais e parceiros do meu negócio.
Neimar
Fundador e CEO, DouraSoft
Software / Tecnologia
O maior ganho foi a organização no atendimento. Você sabe que seus contatos não se perdem e que está atendendo de forma automatizada e muito mais simples.
Compromisso real com cada cliente
Acreditamos que confiança se constrói com transparência. Qualquer cliente insatisfeito tem voz, e nós ouvimos. Nosso histórico no ReclameAQUI é público porque não temos nada a esconder: respondemos, resolvemos e aprendemos.
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