Se você é um empreendedor e possui um número comercial exclusivo para seus clientes, já deve saber o que é o WhatsApp Business. Essa extensão do aplicativo, voltada para propósitos empresariais, conta com todos os recursos desejados por qualquer dono de negócio: uma central de controle, acima de tudo, para a interação mais profissional possível entre funcionários e clientes. Mas como usar o WhatsApp Business Web?
Para descobrir como acessar a plataforma pelo PC, continue lendo o artigo. Ou, caso tenha curiosidade quanto a outros meios de chat comercial, clique aqui para ver algumas opções confiáveis.
Então, como usar o WhatsApp Business Web?
Não existe uma versão específica de desktop para o WhatsApp Business. O jeito oficial de acessar a sua conta corporativa no PC é fazendo login na plataforma comum, a mesma disponível para todos os usuários.
No entanto, tenha em mente que a funcionalidade é basicamente a mesma – bastando apenas que você já tenha instalado o aplicativo do Business no seu celular.
Para entrar no WhatsApp Business Web, você pode baixar o WhatsApp para desktop ou acessar o próprio website no navegador padrão. Uma vez feito, basta conectar o seu dispositivo em “Aparelhos Conectados” e escanear o QR code que aparecerá na tela. Uma vez logado na sua conta, você já poderá usufruir de algumas vantagens que o desktop permite.
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Funções disponíveis no PC
Dentre as funções mais importantes que você pode manipular, podemos citar:
- Respostas rápidas: mensagens automáticas que você elabora para responder a perguntas padrões; basta selecionar a tecla “/” na barra de conversas e escolher o atalho que você deseja.
- Etiquetas: ferramentas que organizam suas conversas e contatos (“novo cliente, “novo pedido”, pagamento pendente”, “pedido finalizado”, etc).
- Filtro de conversas: funil virtual para gerenciar suas conversas com clientes (“mensagens não lidas”, “grupos”, “lista de transmissão”, etc).
- Catálogo: imagens e arquivos multimídia que você pode estar incluindo no perfil da sua conta, mostrando produtos e serviços disponíveis no momento.
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Vantagens e desvantagens do WhatsApp Business
Assim como o Meta Business Suite, esta plataforma comercial do WhatsApp visa trazer um portal de controle para relações entre empresa e cliente. Ela se torna essencial para calcular estatísticas de resultado e alcance, inserir ferramentas úteis (como citamos acima) para fidelizar clientes, promover uma melhor margem de lucro, entre muitas outras coisas.
Apesar de ser uma central completa e funcional, a única desvantagem do WhatsApp Business Web – se é que podemos chamá-la assim – é o fato de não permitir mais de um usuário conectado ao mesmo tempo. Recentemente, há alguns improvisos e requerimentos que uma empresa pode usar para reverter esse problema, como você pode ler em detalhes neste artigo, mas seu uso coletivo é bem limitado.
Leia também: Como Criar WhatsApp Para Empresas: Passo a Passo
Conheça o Chat Corp: Vá além do WhatsApp Business
O Chat Corp é uma plataforma de chat para empresas que buscam automatizar e profissionalizar o atendimento para os seus clientes, que facilita a gestão, melhora a produtividade e permite integrações com diversos sistemas.
Se trata de um sistema multicanal, e um deles é o WhatsApp, que permite você atender todos os seus clientes com mais produtividade.
Com o Chat Corp sua empresa pode ter vários atendentes usando o mesmo número de WhatsApp, por exemplo, além disso, você sabe exatamente quanto tempo cada cliente espera para ser atendido, quantos atendimentos ocorreram e acessa as conversas dos colaboradores em tempo real.
