Novas ferramentas digitais surgem a todo momento. Mas ferramentas que ajudam a sua empresa a ter mais contato com seus clientes não é todo dia que se vê. Por isso, contar com os benefícios de um chat corporativo é o ideal para manter a conectividade com seus consumidores.
Um chat corporativo de qualidade é o diferencial para ter uma comunicação sem ruídos entre seus clientes e seus colaboradores. Neste texto, vamos te mostrar como um chat corporativo é primordial e um poderoso aliado para a sua empresa. Portanto, não deixe de conferir.
Chat corporativo: o que é?
Um chat corporativo nada mais é do que uma ferramenta digital que possibilita trocar mensagens instantâneas. Mensagens estas que podem ser trocadas com sua equipe de colaboradores ou clientes.
Desta maneira, um atendimento centralizado, que é um dos principais problemas das empresas, é feito de forma orgânica e profissionalizada. Ou seja, você não precisa dispor de uma equipe de atendentes, o qual cada pessoa atende conforme demanda ou até mesmo um e-mail que várias pessoas têm acesso, no entanto, o chat corporativo veio para melhorar esse sistema.
Alguns softwares ainda possibilitam a divisão de funcionários por setor. Vamos falar sobre os benefícios dos chats corporativos, mas para adiantar, um grande benefício da ferramenta é poder se conectar com ela de qualquer lugar. Basta ter um acesso a internet através de qualquer dispositivo. Entre outras facilidades que iremos falar abaixo.
Confira 4 benefícios de contar com um chat corporativo
Com o aumento do trabalho remoto, veio a demanda também por ferramentas digitais que possibilitem a conversa instantânea entre colaboradores e clientes. Isto é, um sistema que unificasse e centralizasse o canal de atendimento ao consumidor.
Mas claro, uma ferramenta que realmente funcione e facilite o trabalho do dia a dia. Por essas e outras qualidades que um chat corporativo tem feito a diferença nas empresas. Então, abaixo, você confere os benefícios de contar com um chat corporativo na sua empresa.
Centralização dos atendimentos
Lembra que falamos sobre ter um e-mail para atendimento ao cliente? Pois bem, com um chat corporativo, a sua caixa de entrada não fica lotada. Isso pode ser prejudicial para a otimização dos processos, principalmente quando muitas pessoas têm acesso a este e-mail.
Com uma gestão mais centralizada da comunicação, você consegue determinar quanto tempo um cliente espera por atendimento, por exemplo. Assim como é possível saber quantos atendimentos ocorreram em determinado período.
Um departamento também precisa de sintonia para execução do trabalho. Por isso, ao contar com um chat corporativo, você consegue agrupar as conversas com colegas e grupos em um mesmo local. Isto é, a centralização das informações é prioridade e fica mais fluído.
Maior agilidade na comunicação e na tomada de decisão
Sem esses ruídos nos atendimentos através de um chat corporativo, a agilidade na comunicação, e consequentemente na tomada de decisão, é aprimorada. Afinal, com a instantaneidade que a ferramenta proporciona, os mal entendidos podem ser resolvidos e evitados no dia a dia.
No âmbito das tomadas de decisão, um chat corporativo dispensa o uso de reuniões, por exemplo. O que possibilita que o tempo que seria gasto para a organização dele, seja usado para produtividade no próprio trabalho.
Isso otimiza muito as tomadas de decisão internas. Ainda, para o colaborador que estiver fora da empresa por algum motivo, as mensagens chegam para ele da mesma forma através da conexão pelo dispositivo móvel.
Reduza os ruídos na comunicação
Como já mencionado aqui, a redução de ruídos para não haver má compreensão das mensagens é primordial para a comunicação da equipe e clientela. De maneira a não entenderem que a mensagem foi emitida de um jeito e recebida de outra.
Através da ferramenta do chat corporativo, é possível ter acesso a um banco de dados com todas as mensagens trocadas até o momento. Assim, você e seus colaboradores podem ir atrás de alguma informação compartilhada há algum tempo.
Atenda com o Whatsapp graças a interatividade com outros aplicativos
É isso mesmo, você pode usar o Whatsapp para atendimento ao cliente. Através de um único número, aquele profissional mesmo, da sua empresa, seja ele de um fixo ou móvel. Basta ativar o Chat Corp e começar a utilizar. Assim, não é preciso sair de um sistema para abrir outro enquanto atende.
Uma ferramenta de chat corporativo conectado a outras também agiliza o processo. Além disso, fica mais fácil se comunicar com as pessoas, sem precisar parar para editar ou abrir documentos.
Outra facilidade que essa integração traz é a de que através do uso de um Whatsapp profissional, os colaboradores evitam utilizar o particular prevenindo assim problemas futuros. Utilidade ideal para ter em sua empresa.
Atue como revendedor de chats corporativos
Por enquanto vimos que os benefícios de ter um Chat Corp na sua empresa são:
- Centralização dos atendimentos;
- Maior agilidade na comunicação;
- Redução dos ruídos;
- Integração com outras ferramentas como o Whatsapp.
Agora, com a DT Network há a possibilidade ainda de sua companhia adquirir essa ferramenta para revenda!
É isso mesmo, através do nosso sistema de trabalho, ou seja, o SaaS, Software como Serviço, podemos disponibilizar a ferramenta de chat corporativo para você revender como se fosse um produto seu. Isto é, você utiliza a sua marca nele.
Se caso optar por revender a solução do Chat Corp, você aumentaria as chances de lucrar mais fornecendo outro tipo de serviço com a sua marca. Além disso, com o portfólio maior de serviços, a sua cartela de clientes pode aumentar significativamente.
Adquirindo nossa solução de chat corporativo, você ainda conta com suporte de profissionais capacitados. Tudo para não deixar os seus clientes na mão.
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