WhatsApp para Indústrias e Fábricas. Centralize o atendimento a fornecedores, distribuidores e clientes industriais.
Gerencie pedidos B2B, atualize status de produção, abra chamados de suporte técnico, comunique-se com distribuidores e trate reclamações de qualidade, tudo pelo WhatsApp com API Oficial e rastreabilidade total.
Por que indústrias escolhem o Chat Corp
Cada funcionalidade foi pensada para resolver os desafios reais da comunicação industrial B2B, do pedido ao suporte técnico, com rastreabilidade e conformidade.
Canal industrial verificado com credibilidade corporativa B2B
“Distribuidores e clientes industriais reconhecem a fábrica pelo número oficial verificado.”
Utilize a API Oficial do WhatsApp Business com número fixo verificado pelo Meta, nome e logotipo da indústria ou marca exibidos automaticamente. Canal estável e seguro para comunicação B2B de alto volume, sem risco de bloqueio por mensagens em massa para distribuidores.
O que muda: Canal oficial e profissional para toda a comunicação industrial B2B.
Triagem automática por tipo de demanda industrial
“Cada demanda, pedido, suporte, qualidade ou financeiro, vai ao setor certo sem triagem manual.”
Configure filas separadas por tipo de demanda: pedidos e cotações, suporte técnico, reclamações de qualidade, financeiro e cobrança, representantes e distribuidores, assistência técnica. O cliente B2B é direcionado automaticamente ao especialista correto via menu interativo.
O que muda: Atendimento industrial organizado com zero confusão de demandas entre departamentos.
Status de pedidos e cotações disponíveis 24 horas pelo WhatsApp
“O distribuidor verifica o status do pedido fora do horário comercial sem precisar de atendente.”
Configure fluxos automáticos para: consulta de status de pedido por número, cotação de produtos por SKU, verificação de disponibilidade em estoque, prazo de entrega estimado, segunda via de nota fiscal, abertura de chamado de suporte técnico. Disponível 24 horas.
O que muda: Atendimento B2B disponível fora do horário comercial sem custo adicional.
WhatsApp, e-mail e chat corporativo centralizados
“Antes perdíamos demandas de distribuidores que vinham por e-mail e WhatsApp ao mesmo tempo.”
Centralize WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do portal B2B em uma única interface. A equipe comercial e de SAC industrial gerencia todas as interações sem alternar entre plataformas, com rastreabilidade completa de cada demanda por cliente e por pedido.
O que muda: Nenhuma demanda de cliente industrial perdida, independente do canal.
Histórico completo de cada cliente ou distribuidor B2B
“O atendente vê todo o histórico de pedidos, reclamações e negociações antes de responder.”
Acesse o histórico integral de cada cliente B2B: pedidos realizados, reclamações de qualidade, solicitações de suporte técnico, condições comerciais negociadas e documentos trocados. Cada atendimento começa com contexto completo, sem repetição de informações e sem erro de atendimento.
O que muda: Atendimento B2B personalizado com contexto total do relacionamento comercial.
Gestão de chamados industriais por prioridade e tipo
“Toda a equipe sabe quais chamados são críticos, quais estão em análise e quais foram resolvidos.”
Classifique demandas com etiquetas: pedido urgente, reclamação de qualidade crítica, assistência técnica, suporte em campo, cobrança vencida, distribuidor VIP. Filtre por cliente, urgência ou responsável e tenha visibilidade completa da operação de atendimento industrial.
O que muda: Gestão visual de chamados industriais com priorização inteligente.
Satisfação de distribuidores e clientes industriais mensurada automaticamente
“Sabemos o que cada distribuidor pensa do atendimento, antes da reunião comercial.”
NPS automático enviado ao cliente B2B após resolução de pedido ou chamado de suporte. Os dados são segmentados por tipo de cliente, canal de distribuição e tipo de demanda, fornecendo indicadores para reuniões comerciais, revisões de contrato e melhoria de processos.
O que muda: Indicadores de satisfação B2B para gestão de distribuidores e retenção de clientes.
Métricas de atendimento industrial por departamento em tempo real
“A gestão vê volume de pedidos, SLA de suporte e satisfação por distribuidor sem precisar de relatório manual.”
Acompanhe volume de pedidos recebidos, SLA de suporte técnico por tipo de equipamento, reclamações de qualidade por lote ou produto, desempenho por atendente e canal de distribuição. Dados para reuniões de S&OP, qualidade e gestão comercial.
O que muda: Gestão industrial orientada por dados reais de atendimento e qualidade.
IA que sugere respostas para demandas técnicas e comerciais recorrentes
“A IA já sugere a resposta correta para 50% das consultas técnicas, o atendente só valida.”
A IA integrada analisa a demanda do cliente industrial e sugere respostas baseadas em especificações técnicas, tabelas de preço e procedimentos de suporte. O atendente revisa, confirma e envia, reduzindo tempo de resposta e padronizando a comunicação técnica.
O que muda: Equipe de atendimento B2B mais produtiva e comunicação técnica padronizada.
Plataforma com identidade visual da indústria ou grupo industrial
“Distribuidores e clientes interagem com a marca da fábrica, não com uma ferramenta genérica.”
Aplique logotipo, paleta de cores e domínio personalizado da indústria ou grupo industrial. Ideal para grupos com múltiplas marcas e plantas que precisam de consistência de comunicação B2B. A experiência digital reflete a solidez e o profissionalismo da indústria.
O que muda: Fortalecimento da marca industrial em cada ponto de contato com distribuidores e clientes.
Como o Chat Corp otimiza a comunicação industrial
Do pedido ao suporte técnico, cada ponto de contato com clientes e distribuidores industriais se torna mais ágil e rastreável.
Atendimento B2B
Canal oficial de WhatsApp para atendimento a distribuidores, representantes e clientes industriais. Múltiplos atendentes, filas por tipo de demanda e SLA monitorado, tudo em um único número.
Gestão de Fornecedores
Canal dedicado para comunicação com fornecedores: solicitação de cotações, confirmação de pedidos de compra, atualizações de prazo de entrega e documentação fiscal. Tudo rastreável e centralizado.
Status de Pedidos
Distribuidores e clientes consultam o status do pedido em tempo real pelo WhatsApp, em processamento, em produção, em expedição, entregue. Sem ligar para o SAC, sem e-mail sem resposta.
Suporte Técnico
Abertura de chamados de suporte técnico pelo WhatsApp com upload de fotos e vídeos do problema. Triagem automática por urgência e tipo de equipamento, com SLA monitorado.
Gestão de Distribuidores
Canal exclusivo para distribuidores com acesso a tabelas de preço, materiais de apoio à venda, comunicados de campanha, atualizações de produto e treinamentos. Tudo no WhatsApp.
Ouvidoria de Qualidade
Canal estruturado para recebimento e gestão de reclamações de qualidade. Abertura de RNC (Registro de Não Conformidade) via WhatsApp com upload de evidências fotográficas e rastreamento de lote.
Comunicação Industrial
Campanhas de WhatsApp para distribuidores e representantes: lançamento de produtos, promoções de estoque, campanhas de fim de trimestre e comunicados técnicos de campo. Com rastreamento de entrega e leitura.
Relatórios de Atendimento
Relatórios periódicos com volume de atendimentos B2B, SLA por tipo de demanda, satisfação por segmento de cliente e desempenho por atendente. Dados para reuniões de S&OP e revisões comerciais.
Centralize o suporte e reduza o custo de atendimento em toda a cadeia produtiva
Descubra como indústrias gerenciam solicitações de parceiros, fornecedores e equipes internas via WhatsApp com SLA definido e rastreabilidade total.
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Palavras de nossos clientes e parceiros
4.9 estrelas no Google com mais de 724 avaliações verificadas. Confira o que dizem sobre nós.
"Excelente empresa! A DT Network se destaca pelo profissionalismo, agilidade no atendimento e alto nível técnico. A equipe demonstra domínio total das soluções oferecidas."
"Realizamos a integração em nossa rede e o resultado foi acima das expectativas. O suporte técnico é excepcional e sempre disponível para auxiliar em qualquer situação."
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"Excelente empresa, além de ser um orgulho é uma honra poder fazer parte dessa empresa como revendedor. Recomendo!"
"Ótimo serviço, profissionais competentes e excelente suporte! Recomendo muito a DT Network para qualquer empresa."
"A solução que faltava para centralizar nosso atendimento, sem contar com o ótimo atendimento da equipe! Parabéns DT Network!"
Empresas que confiam na DT Network
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Clientes que comprovam com a própria história
Assista ao que empresas reais têm a dizer sobre a experiência com o Chat Corp.
Wesley
Gerente de Operações, Leve na Memória Turismo
Turismo
Super indico a plataforma Chat Corp para empresas que querem ter um atendimento padrão e de qualidade. São de fato profissionais e parceiros do meu negócio.
Neimar
Fundador e CEO, DouraSoft
Software / Tecnologia
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Acreditamos que confiança se constrói com transparência. Qualquer cliente insatisfeito tem voz, e nós ouvimos. Nosso histórico no ReclameAQUI é público porque não temos nada a esconder: respondemos, resolvemos e aprendemos.
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