Como criar um chat interno na sua empresa

Ei, empresário! Se você ainda não tem um, é hora de aprender como criar um chat interno na sua empresa e dobrar a produtividade das operações.

A setorização de uma empresa é praticamente algo inevitável. Mesmo em negócios menores, a divisão de competências é essencial não só para a organização da sua infraestrutura como também para o melhor desempenho das suas atividades lucrativas, oferecendo aos clientes produtos e serviços de maior qualidade. Dito isso, tão importante quanto oferecer um atendimento excepcional é centralizar a comunicação entre os funcionários que juntos entregam o trabalho final – e a solução para isso é mais fácil do que aparenta.

Neste artigo, você verá como criar um chat interno na sua empresa, os benefícios que isso oferece a longo prazo e qual é o melhor sistema para usar. Spoiler: o WhatsApp Business é apenas a ponta do iceberg. Continue lendo para mais informações!

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Como criar um chat interno na sua empresa

A resposta para esse dilema está na sua vontade de otimizar a reputação da sua marca perante os olhos da clientela e destacar a agilidade dos seus serviços entre a concorrência. Para aprender como criar um chat interno na sua empresa, você precisa ter os recursos financeiros necessários para contratar uma equipe de TI, estruturando a sua plataforma como você bem entender. Contudo, caso você queira uma solução mais prática e feita justamente para isso, é preciso olhar para as opções já disponíveis do mercado.

De acordo com uma pesquisa conduzida pela Yalo – plataforma de comércio conversacional que conta com dados da International Data Corporation (IDC) – o WhatsApp Business é o principal canal de comunicação das empresas brasileiras, sendo utilizado por 95% das corporações nacionais para se comunicar com sua clientela, vender produtos, agendar horários e receber pedidos e reclamações.

Não há surpresas aqui. Afinal, as redes sociais da Meta (antigo Facebook) fazem parte do nosso cotidiano como o divino cafézinho da manhã, e todo mundo tem um número de WhatsApp. Com uma conta comercial confirmada, é possível estabelecer um contato direto não só com os clientes como também com os funcionários, com recursos de personalização para qualquer ramo de atividade.

É por isso que muitas organizações estão adotando as ferramentas do WhatsApp Business/API para melhorar a comunicação e a colaboração dentro de suas equipes, com o aplicativo sendo a opção mais acessível atualmente. Mas isso não é tudo: com sistemas extras de integração, é possível desfrutar de benefícios ainda maiores nessa plataforma, como veremos nas seções seguintes.

Aprenda como utilizar os recursos do WhatsApp API aqui.

Como criar um chat interno na sua empresa: benefícios a longo prazo

A verdade é que a mera presença de uma plataforma interna de mensagens melhora as atividades dos departamentos da sua empresa. Comunicar-se de forma instantânea é algo imprescindível nos dias de hoje – e mesmo que o seu negócio não seja tão grande (ainda), o senso de pertencimento que um chat profissional traz para a jogada pode impulsioná-las em níveis nunca vistos.

Veja abaixo as principais vantagens que um bom sistema pode oferecer ao longo do tempo:

• Comunicação rápida e eficiente: os funcionários podem se comunicar na mesma hora que o problema surge, sem perder tempo, facilitando a colaboração, a transferência e a troca de informações de forma rápida e eficiente.

• Facilita a colaboração: é possível criar um ambiente onde os funcionários podem trabalhar juntos em projetos, discutir ideias e compartilhar arquivos de forma colaborativa, independentemente da localização física.

• Redução de e-mails: os funcionários podem resolver questões de forma mais rápida e direta, reduzindo a necessidade de trocas longas de e-mails ou mensagens casuais naqueles “grupos de trabalho” do WhatsApp.

• Registro de conversas: as conversas ficam registradas, o que facilita o acompanhamento de discussões passadas, a revisão de decisões tomadas e a busca por informações anteriores para categorizar conteúdos relevantes.

• Promoção da cultura empresarial: isso pode ajudar a promover a cultura empresarial ao facilitar a comunicação entre os membros da equipe, independentemente de sua posição na hierarquia organizacional.

• Flexibilidade de horário e local: os funcionários podem se comunicar de qualquer lugar e a qualquer hora, o que é especialmente útil em empresas com equipes distribuídas geograficamente ou com políticas de trabalho remoto.

• Integração com outras ferramentas: é possível integrar outras ferramentas e sistemas utilizados pela empresa – como gerenciadores de projetos, plataformas de compartilhamento de arquivos e calendários – tornando a colaboração ainda mais rica.

• Feedback instantâneo: o feedback instantâneo sobre projetos, ideias ou desempenho é muito importante, e isso permite uma comunicação mais ágil e construtiva entre colegas e gestores.

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Como criar um chat interno na sua empresa: conheça o Chat Corp

Se você procura um chat interno empresarial já pronto para uso e que dispõe de todas as funcionalidades descritas acima, saiba que está no lugar certo!

O Chat Corp é a solução SaaS (Software como Serviço) de chat projetada para empresas que buscam automatizar e profissionalizar seu atendimento ao cliente. Com foco na gestão eficiente, aumento da produtividade e integrações versáteis, o Chat Corp se destaca como uma ferramenta indispensável para otimizar as suas comunicações corporativas!

Esse é um aplicativo de chat para empresas de autoria da nossa equipe da DT Network – um com mais de 4850 clientes ativos. Com ele, seus funcionários podem utilizar um único número fixo e atender pelo próprio WhatsApp, que tem uma integração total com a nossa plataforma, promovendo a comunicação centralizada entre os diversos setores da sua empresa e, claro, com os clientes que entrarem em contato.

Entre outras vantagens do nosso sistema, você pode ter acesso a uma gestão aprofundada da sua conta comercial – fazendo uso de métricas em tempo real e relatórios de conversas para aumentar seus lucros e organizar ainda mais o seu ambiente de trabalho de acordo com os resultados coletados.

Portanto, se a sua empresa não tem os recursos necessários para investir em um chat interno original, a nossa solução é a mais ideal para você. E a cereja no bolo vem agora: como um sistema white label, você pode colocar o nome da sua marca na plataforma, como se fosse sua, e revendê-lo para outras pessoas interessadas em terceirizar esse tipo de serviço!

Entre em contato com a DT Network para testar o Chat Corp e revolucionar a sua comunicação empresarial

Em um mundo em constante evolução digital, a implementação de um chat interno tornou-se imperativa para atender às expectativas crescentes dos consumidores e fortalecer a relação empresa-cliente. No fim do dia, a rapidez, a eficiência e a personalização oferecidas por essas plataformas de mensagem não apenas elevam a experiência do cliente como também contribuem significativamente para o sucesso e a reputação das marcas, que podem se organizar melhor na frente virtual desde o começo das operações.

Portanto, não hesite em escolher o Chat Corp e transforme a forma como os diferentes setores da sua empresa se comunicam, impulsionando seus resultados como você nunca viu antes. Junte-se a milhares de empresas que confiam na eficácia de nossas soluções para elevar seus padrões de atendimento e entre em contato com um de nossos agentes ainda hoje!