Empreendedor, se você ainda usa a sua conta pessoal de WhatsApp para atender clientes e conversar com a sua equipe, é hora de melhorar o seu jogo – e rápido. Mas será que o WhatsApp Business é pago? Por onde começar?
Este é o artigo que você procura para sanar todas as suas dúvidas sobre a versão corporativa da plataforma de mensagens mais utilizada no Brasil, inclusive por empresas! Continue por aqui para aprender como potencializar o seu WhatsApp ao máximo e se destacar entre a concorrência.
Leia também: Como usar o número de telefone da empresa no seu marketing
O WhatsApp Business é pago apenas na versão premium.
O WhatsApp Business surgiu como resposta direta à grande quantidade de pequenos e médios empreendedores que passaram a usar o WhatsApp pessoal como ferramenta de atendimento. O problema? A falta de recursos específicos para empresas. Era tudo improvisado: sem catálogo, sem mensagens automáticas, sem diferenciação entre vida pessoal e profissional.
Em 2018, a Meta entendeu a demanda e lançou o WhatsApp Business gratuito, com funcionalidades básicas voltadas para quem está começando ou tem um volume reduzido de clientes. Mas, conforme as necessidades crescem, essa versão passa a ficar limitada – especialmente se a equipe aumenta ou se o negócio depende de agilidade e organização no atendimento.
Foi aí que surgiu o WhatsApp Business Premium, uma versão paga dentro do próprio aplicativo, que é feita para empresas que realmente precisam escalar o atendimento e, assim, manter controle total sobre a comunicação com os clientes.
A seguir, você vai entender melhor as diferenças entre cada versão e saber qual delas de fato se encaixa no seu negócio. Veja só:
WhatsApp Business tradicional
O WhatsApp Business não pago pode ser baixada gratuitamente na loja de aplicativos (App Store ou Google Play). Ela oferece um bom ponto de partida para microempreendedores, autônomos ou pequenos negócios que ainda conseguem lidar com a comunicação pelo celular pessoal ou com um número único. Ela permite:
- Perfil comercial com informações da empresa (endereço, site, horário de funcionamento);
- Respostas rápidas e mensagens automáticas (como saudação e ausência);
- Catálogo de produtos ou serviços;
- Etiquetas para organizar conversas;
- Estatísticas básicas de mensagens enviadas, entregues e lidas.
Essa versão é excelente para quem está dando os primeiros passos, sendo a transição natural de uma conta pessoal. No entanto, ela só permite uso em quatro dispositivos diferentes além do smartphone principal, o que limita bastante quando outras pessoas da equipe também precisam atender pelo mesmo número.
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WhatsApp Business pago
O WhatsApp Business Premium é a evolução da versão gratuita; aqui, o usuário continua acessando pelo aplicativo, mas agora conta com recursos extras para facilitar o atendimento em negócios em crescimento. Confira só os recursos extras da versão paga:
- Até 10 dispositivos simultâneos conectados ao mesmo número (ideal para equipes pequenas);
- Link personalizado (ex: wa.me/minhaloja);
- Possibilidade de expandir o catálogo e criar um atendimento mais rápido;
- Mais opções de personalização no perfil da empresa.
Essa versão é cobrada mensalmente, com o valor variando de acordo com a moeda e o país. Ainda assim, não é uma solução escalável para empresas com muitos atendentes, alto volume de mensagens ou que precisam de controle centralizado das conversas e métricas avançadas.
Para isso, a opção ideal é o WhatsApp Business API. Já ouviu falar dele?
WhatsApp API: uma solução ainda mais poderosa para todo tipo de negócio!
A API oficial do WhatsApp é como uma versão de desenvolvedor do WhatsApp: uma plataforma robusta voltada para empresas que desejam profissionalizar de vez o atendimento pelo aplicativo.
Diferentemente das suas irmãs, a API não é um app que você baixa no celular. Ela é integrada a uma plataforma parceira que oferece uma interface web completa, com recursos avançados de atendimento, marketing e gestão de equipe. As vantagens de uma API incluem:
- Um único número comercial acessado por vários atendentes simultaneamente;
- Criação de filas inteligentes de atendimento (vendas, suporte, financeiro, etc.);
- Integração com chatbots, CRMs e ERPs;
- Relatórios completos sobre performance de atendentes e taxas de resposta;
- Automação de mensagens, campanhas, funis de vendas e notificações transacionais;
- Atendimento via computadores e celulares, sem restrições de dispositivos conectados.
Além disso, a API é 100% aprovada pela Meta (diferente de soluções paralelas e não oficiais) e cobra apenas por sessões de conversa iniciadas – ou seja, você só paga conforme o uso real da ferramenta!
Para uma comparação visual, separamos abaixo uma lista destacando os pontos principais de cada versão.
| Recurso | WhatsApp Business (Grátis) | WhatsApp Business Premium | WhatsApp API (via Chat Corp) |
| Dispositivos conectados | 1 celular + 1 PC | Até 10 | Ilimitado (via painel web) |
| Mensagens automáticas | Sim | Sim | Sim, com fluxos personalizados |
| Link personalizado | Não | Sim | Sim |
| Suporte a chatbot | Não | Não | Sim |
| Atendimento em equipe | Limitado | Limitado | Completo e escalável |
| Integração com CRMs | Não | Não | Sim |
| Relatórios e métricas avançadas | Não | Básico | Sim, com dashboard completo |
| Cobrança | Gratuito | Mensal | Por sessão de conversa |
Leia também: Não é possível vender dados de clientes no WhatsApp, mas…
Implemente o Chat Corp ainda hoje!
O WhatsApp Business é pago se você deseja a melhor plataforma possível. E se você quiser ir além disso, ótimo: a boa notícia é que você não precisa sequer sair daqui para achar a API perfeita para você, pois nós temos a solução!
Com o Chat Corp, uma tecnologia de nossa autoria, você tem acesso à API oficial do WhatsApp por meio de uma plataforma intuitiva e completa, pronta para transformar o seu número de telefone em uma central de marketing, vendas e atendimento automatizado!
E não estamos falando de teoria – veja alguns exemplos práticos de como empresários estão usando o Chat Corp em seus ramos:
- Varejo de roupas: envio automático de catálogos por WhatsApp, cupons de desconto personalizados com nome do cliente e atendimento segmentado por coleção ou loja física;
- Clínicas e consultórios: lembretes automáticos de consulta, pesquisa de satisfação com botão de resposta rápida, agendamento via chatbot e fila de espera com triagem de urgência;
- Delivery e alimentação: pedidos direto pelo WhatsApp com confirmação automática, cardápio digital interativo, mensagens com promoções exclusivas para clientes frequentes e integração com sistema de entrega;
- Prestadores de serviço: orçamentos instantâneos via chatbot, respostas personalizadas por área (financeiro, agendamento, suporte), histórico completo de atendimento e reenvio de mensagens ativas para clientes que sumiram;
- Educação e cursos: comunicação direta com alunos, disparos segmentados por turma ou módulo, cobrança automatizada de mensalidade, envio de links de aulas e notificações com certificado digital.
Tudo isso com um único número de telefone da empresa – acessado por vários atendentes ao mesmo tempo, com registros salvos, métricas em tempo real e automações que trabalham por você mesmo fora do expediente.
E mais: o Chat Corp é uma plataforma White Label, o que significa que você pode revender o sistema com a sua marca e criar uma nova fonte de renda oferecendo essa tecnologia a outros empreendedores da sua rede!
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