O Whatsapp é a principal fonte de comunicação com empresas para quase 80% dos brasileiros. Dessa maneira, usar o aplicativo de mensagens de forma profissional contribui muito para o avanço do seu negócio – e as ferramentas de mensagens automáticas são um ótimo começo. Com elas, você consegue dialogar com boa parte dos potenciais clientes do seu estabelecimento com a melhor distribuição de tempo possível.
Neste artigo, conheça esse recurso de automatização que torna a recepção dos seus leads ainda mais agradável e informativa! A seguir, veja 5 exemplos de mensagens automáticas para Whatsapp Business que você pode implementar na sua empresa a partir de hoje.
Por que usar mensagens automáticas no WhatsApp?
Porque a automatização de respostas é um ótimo sinal de que o seu negócio está desenvolvendo a comunicação com seus clientes em um dos principais pontos de atendimento.
Em outras palavras, as vantagens de usar mensagens automáticas para Whatsapp estão associadas à profissionalização do seu serviço – uma vez que, ao analisar o atendimento de uma empresa, o potencial cliente observa a velocidade de resposta à sua pergunta.
Caso o tempo de espera não seja satisfatório, ele provavelmente busca outra empresa que possa responder suas dúvidas com maior rapidez.
A utilização de mensagens automáticas para WhatsApp impede que isso aconteça, já que a resposta acontece de maneira imediata, impossibilitando qualquer tipo de desconforto do cliente com relação à espera.
Além disso, o uso correto dessa ferramenta também permite que você acalme o cliente que quer uma resposta urgente, através de saudações que expliquem o horário de funcionamento e o prazo médio para respostas.
5 exemplos de mensagens automáticas para Whatsapp
Usar o Whatsapp por meio de mensagens automáticas é a melhor maneira de facilitar a interação entre empresa e cliente e, ao mesmo tempo, poupar o tempo de ambos de forma inteligente.
Veja a seguir alguns exemplos de recados que agilizam esse processo:
1. Mensagens para novos clientes
A primeira impressão é decisiva. Quando alguém entra em contato pela primeira vez, espera ser recebido de forma clara, cordial e humana — não com uma resposta fria ou genérica. Por isso, a mensagem automática inicial deve acolher, apresentar a empresa e abrir espaço para o diálogo.
Exemplo:
Olá! Seja bem-vindo(a) à [Nome da Empresa].
Eu sou [Nome do atendente] e vou te ajudar por aqui 😊
Para começarmos, qual é o seu nome e como posso te ajudar hoje?
Essa abordagem cumpre três funções importantes:
- Humaniza o atendimento desde o início;
- Coleta uma informação essencial (nome do cliente);
- Direciona a conversa para a real necessidade do contato.
Com isso, o cliente sente que está falando com uma empresa organizada e preparada — não com um robô impessoal.
2. Mensagens que vendem serviços ou produtos
Essas mensagens são ideais para nutrir leads e estimular novas compras, especialmente quando o cliente já demonstrou interesse em determinado produto ou serviço. Elas devem ser personalizadas e consultivas, evitando parecer um “disparo de propaganda”.
Exemplo:
Olá, [Nome]! Notamos que você demonstrou interesse em [produto/serviço].
Temos algumas condições especiais que podem combinar com o que você procura.
Quer que eu te envie os detalhes ou prefere falar direto com um especialista?
Aqui, a estratégia é clara: em vez de empurrar uma venda, a mensagem se posiciona como uma continuação natural do interesse do cliente. Isso aumenta as chances de conversão e fortalece o relacionamento.
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3. Mensagens de ausência
Nenhuma empresa consegue atender 24 horas por dia manualmente — mas o cliente não precisa sentir que ficou “no vácuo”. A mensagem de ausência mantém a comunicação ativa, informa horários e organiza a expectativa de resposta.
Exemplo:
Olá! No momento estamos fora do horário de atendimento.
Nosso funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Deixe sua mensagem que retornaremos assim que estivermos online. Será um prazer falar com você!
Esse tipo de recado transmite profissionalismo, evita frustrações e aumenta a probabilidade de o cliente voltar a falar com a empresa no horário correto.
4. Mensagem de tempo de espera
Quando há muitos atendimentos simultâneos, avisar o cliente sobre o tempo de resposta evita ansiedade e melhora a percepção de organização da empresa.
Exemplo:
Olá! Recebemos sua mensagem e ela já está na fila de atendimento.
Nosso tempo médio de resposta é de até 5 minutos.
Para agilizar, você pode nos informar seu nome e o motivo do contato?
Além de preparar o cliente para a espera, essa mensagem já coleta informações que tornam o atendimento mais rápido e assertivo quando o atendente assumir a conversa.
5. Mensagem de pós-venda e relacionamento
Muitas empresas focam apenas na venda e esquecem do contato depois que ela acontece. A mensagem automática de pós-venda é fundamental para fidelizar clientes e estimular novas compras.
Exemplo:
Olá, [Nome]! Passando para saber se deu tudo certo com seu pedido 😊
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo mais, estou à disposição.
Em breve enviaremos novidades e condições exclusivas para clientes!
Esse tipo de mensagem automática para WhatsApp:
- Demonstra cuidado após a compra;
- Abre espaço para suporte e feedback;
- Mantém o seu cliente engajado para futuras ofertas.
As mensagens automáticas no Whatsapp Business são suficientes?
Como mencionado no início, as mensagens automáticas (que você acessa pelo Whatsapp Business) podem contribuir de diversas maneiras para o seu negócio, informando acerca de características específicas da empresa e por aí vai.
O sistema de mensagens automáticas para Whatsapp permite que seus clientes tenham acesso facilitado às seguintes informações:
- Cardápio ou catálogo;
- Produtos disponíveis;
- Preços e promoções;
- Horário de funcionamento;
- Endereços físicos e virtuais.
No entanto, é essencial que o uso do sistema automatizado do Whatsapp Business não faça com que seu atendimento se torne robotizado, visto que a humanização é essencial para a qualidade do serviço.
Mesmo com funcionalidades que facilitam as vendas do seu estabelecimento, o uso de mensagens automatizadas deve ser feito de maneira sábia, garantindo que o cliente se sinta prestigiado.
E há uma forma perfeita de fazer isso com exatidão – uma que vai além das capacidades do WhatsApp Business.
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Se as mensagens automáticas do WhatsApp Business já ajudam, imagine o que uma solução profissional baseada na API oficial do WhatsApp pode fazer pelo seu negócio.
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Desenvolvido pela DT Network, o Chat Corp é uma plataforma completa baseada na API oficial do WhatsApp, criada para empresas que desejam escalar o atendimento, organizar contatos e transformar conversas em oportunidades reais de venda.
Muito além de respostas automáticas, o Chat Corp permite:
- Centralizar todos os atendimentos em um único painel profissional;
- Criar fluxos inteligentes de conversa e qualificação de leads;
- Organizar um banco de dados completo de clientes direto pelo WhatsApp;
- Integrar com CRM, sistemas de marketing e automações avançadas;
- Segmentar contatos para campanhas personalizadas e estratégicas;
- Distribuir atendimentos entre equipes de forma organizada;
- Acompanhar métricas, histórico de conversas e desempenho em tempo real.
Ou seja, em vez de apenas “responder mensagens”, sua empresa passa a gerir relacionamentos, oportunidades e vendas dentro de um ecossistema profissional e escalável.
Se você quer transformar o WhatsApp em um verdadeiro canal de crescimento e lucro — e não apenas em mais um aplicativo de mensagens — o Chat Corp é a solução ideal.
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