Como criar WhatsApp para empresa: Passo a passo

Inicialmente criado como uma alternativa à troca de mensagens tradicional via celular, o WhatsApp tem se mostrado uma ferramenta importantíssima para empresas de todos os setores. 

O seu uso corporativo motivou a criação de uma versão exclusiva para empresas, o WhatsApp Business. Atualmente a ferramenta em sua versão para negócios é utilizada por 72% dos empreendedores brasileiros que possuem lojas e empresas de pequeno porte.

O novo formato veio acompanhado de recursos diferenciados, dentre eles respostas automáticas, filtros e métricas bastante relevantes para análise da comunicação entre empresas e seus clientes. 

Além disso, os seus perfis são mais completos, dispondo de endereço físico, horário de funcionamento, e-mail, website e até catálogo. 

Quer saber como criar WhatsApp para empresa? A boa notícia é que não é necessário possuir CNPJ ou pagar taxas. Preparamos um passo a passo completo para você. 

Como criar WhatsApp para empresa

Queremos pegar na sua mão e te ajudar a criar a conta da sua empresa no WhatsApp Business. Acompanhe! 

1 – Instale o aplicativo do WhatsApp Business

Vá até a loja do seu celular, pesquise por WhatsApp Business e faça o download do aplicativo. Em seguida selecione “Concordar e continuar” e em “Continuar”.

Você precisará dá algumas permissões, toque sempre em “Permitir”.

2 – Adicione um número de telefone com DDD

Use o número de telefone da sua empresa para realizar o cadastro e toque em “Avançar”. Após a confirmação do número, clique em “Continuar”.

3 – Confirmação do número

O aplicativo irá pedir acesso as suas mensagens para que a confirmação do número escolhido seja realizada sem que você precise digitar o código manualmente. Para tanto, basta tocar em “Continuar” e em “Permitir”. 

Se o número utilizado estiver em outro aparelho você precisará digitar o código recebido nesse aparelho por SMS.

4 – Coloque o nome da sua empresa e adicione uma foto de perfil

Preencha o campo adequado com o nome da sua empresa (que não poderá ser alterado) e escolha uma foto de perfil, o seu logo é uma ótima opção. Para finalizar clique em “OK”. 

Como configurar o perfil da sua empresa

Não basta criar WhatsApp para empresa, você deve trabalhar bem o seu perfil para dar a ele uma aparência profissional e passar confiança para seus clientes. Para configurar o seu perfil, siga as orientações abaixo. 

1 – Acesse configurações

Use o botão do menu no canto superior da tela para acessar a página de “Configurações”. Em seguida clique em “Configurações da empresa” e toque em “Perfil”.

2 – Adicione uma foto de perfil

Caso você ainda não tenha adicionado uma foto ao perfil do seu negócio, esse é o caminho. Acesse o ícone da câmera para adicionar ou alterar a imagem de perfil da empresa. Você pode tanto tirar uma foto como utilizar uma opção da galeria. 

3 – Adicione o endereço da empresa

Quanto mais completo for o perfil no WhatsApp, melhor, portanto, não deixe de adicionar dados importantes para o cliente, como o seu endereço. 

Ainda em “Configurações”, clique em  “Definir localização no mapa”, você pode usar a localização encontrada ou mesmo defini-la manualmente. 

4 – Faça uma descrição da sua empresa

Selecione uma categoria e crie uma descrição para a sua empresa. Essas informações são muito úteis para pessoas que irão começar a interagir com o negócio. 

5 – Descreva seu horário de funcionamento

É muito importante adicionar ao seu perfil o horário de funcionamento da empresa. Para isso, toque no ícone do lápis e em “Horário”.

Caso escolha a opção “Aberto no horário selecionado”, defina os dias e horários do seu expediente.

6 – Adicione informações complementares 

Deixe também outras formas de contato para o cliente que tiver interesse. Digite o e-mail e o site da sua empresa e em seguida toque em “Salvar” no canto superior direito da tela.

Conta comercial regular X Conta comercial oficial

Existem dois tipos de contas comerciais no WhatsApp, você deve saber a diferença entre eles.

Conta comercial regular

Esse será o tipo da sua conta assim que você criá-la. Nesse caso, sua empresa terá acesso a todas as funcionalidades que o WhatsApp Business tem a oferecer, contudo, seu perfil não será verificado.

Isso quer dizer que o usuário não terá a garantia do próprio aplicativo de que está falando diretamente com a empresa como ele espera. 

Conta comercial oficial

A conta comercial oficial é verificada pelo WhatsApp, ou seja, o aplicativo atesta que ela pertence de fato a uma determinada empresa. Para diferenciá-la, a plataforma adiciona ao perfil um ícone verde ao lado do nome da empresa. 

Infelizmente esse processo de verificação não depende de você. O WhatsApp realiza o processo com base em critérios não divulgados. 

É possível, contudo, solicitar análise para confirmação através da sua conta na página do Facebook Business.

Como mudar o WhatsApp para conta comercial?

Você já sabe como criar WhatsApp para empresa, mas o que fazer caso já possua uma  conta vinculada a seu número comercial no WhatsApp Messenger?

O primeiro passo é inciar uma migração para a nova conta através do backup de todas as suas mensagens e arquivos no Google Drive. 

Feito isso, baixe o WhatsApp Business, clique em “Concordar e Continuar”, dê as permissões requeridas, insira e verifique seu número de telefone comercial. 

Em seguida, aceite transferir o número de telefone para o WhatsApp Business, clique em “Continuar” e insira o código recebido. 

Logo o aplicativo irá realizar a restauração do backup de mensagens. Após alguns minutos você terá uma conta comercial no WhatsApp para a sua empresa. 

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O Chat Corp é uma plataforma de chat para empresas que buscam automatizar e profissionalizar o atendimento para os seus clientes, que facilita a gestão, melhora a produtividade e permite integrações com diversos sistemas.

Se trata de um sistema multicanal, e um deles é o WhatsApp, que permite você atender todos os seus clientes com mais produtividade. 

Com o Chat Corp sua empresa pode ter vários atendentes usando o mesmo número de WhatsApp, por exemplo, além disso, você sabe exatamente quanto tempo cada cliente espera para ser atendido, quantos atendimentos ocorreram e acessa as conversas dos colaboradores em tempo real.

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