Será que você usa o Wi-Fi público do jeito certo?

O conceito de Wi-Fi público carrega uma conotação muitas vezes malvista, não é? A péssima reputação de redes desconhecidas é o equivalente a conversar com estranhos em tempos passados não tão distantes: ninguém recomenda. Mas esse tabu está mudando de forma gradual – e cada vez mais empresas fortalecem o seu relacionamento com o consumidor ao investir em um sistema de Internet que, ao invés de afastar pessoas, as fideliza.

Quer saber como?

Neste artigo, apresentaremos duas perspectivas quanto ao Wi-Fi público: do ponto de vista de quem usa – ou seja, como identificar se a rede é confiável no papel de usuário – e do ponto de vista de quem providencia a rede. Se você é um empreendedor que se encaixa na segunda opção, certifique-se de ficar conosco até o final para descobrir qual é a solução ideal para oferecer uma conexão de qualidade aos seus clientes (e lucrar em cima disso)!

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Como utilizador de Wi-Fi público, o que faz a rede ser confiável?

Se você está na rua constantemente e sempre fica na dúvida se vale a pena deixar de usar seus dados móveis seguros para se conectar a uma rede desconhecida, seja de uma ou restaurante, saiba que isso é normal. Afinal, todo cuidado é pouco, e as informações sensíveis de nossos dispositivos ficam à mostra em qualquer rede local. Se essa rede for desprotegida, esses dados ficam vulneráveis a ataques.

Sem falar, claro, no fato de que a maioria dessas redes sempre estão lotadas, o que deixa o acesso rápido à Internet praticamente inútil.

De todo forma, para quem usa um Wi-Fi público, a confiança na rede se baseia em alguns aspectos principais. Separamos abaixo características em que você deve ficar de olho antes de se conectar a uma rede pública:

1. Falta de autenticação para acessar

Redes que não exigem nenhum tipo de login, senha ou autenticação são mais vulneráveis a invasões e ataques de hackers. Se o acesso é totalmente aberto, é um alerta de que a rede pode não ter medidas de segurança apropriadas.

2. Ausência de certificado HTTPS

Em redes que usam uma página inicial para login, a falta de um protocolo HTTPS (ou seja, com o símbolo de cadeado na barra de endereço) é um sinal de alerta. O HTTPS ajuda a proteger dados transmitidos entre o dispositivo e o servidor; se a página é HTTP, as informações são mais facilmente interceptadas.

3. Conexão sem criptografia

A maioria dos roteadores modernos usa criptografia WPA2 ou WPA3 para proteger as conexões. Redes que utilizam criptografia WEP (antiga e fácil de quebrar) ou que não utilizam nenhuma criptografia (conexões “abertas”) representam um risco alto – pois qualquer pessoa com habilidades básicas pode interceptar o tráfego.

4. Nome da rede suspeito

Redes que imitam o nome de redes legítimas (por exemplo, “Starbucks Wi-Fi Grátis” ao lado de “Starbucks Wi-Fi”) são comuns em locais públicos e indicam tentativas de roubo de dados. Se o nome da rede parece estranho ou muito genérico, como “Wi-Fi Público de Graça”, pode ser um hotspot falso.

5. Solicitação excessiva de dados pessoais

Uma rede legítima normalmente pede apenas informações básicas, como e-mail ou login social. Se a rede solicita muitos dados sensíveis – como número de telefone, data de nascimento ou até detalhes financeiros sem uma explicação clara – desconfie. Isso pode ser uma tentativa de phishing.

6. Desempenho anormal da conexão

Em redes inseguras, o desempenho pode ser instável, com quedas frequentes ou lentidão que pode indicar interferência ou até atividade maliciosa de terceiros. Esses problemas podem sugerir que a rede está sendo usada de forma inadequada ou que não tem manutenção adequada.

7. Pop-ups

Redes Wi-Fi legítimas geralmente não interferem na navegação do usuário ou exibem pop-ups constantes. Se você nota comportamentos estranhos, como redirecionamentos para sites suspeitos ou pop-ups com publicidade invasiva, isso pode indicar que a rede está infectada ou sendo usada para espionagem de dados.

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Como provedor de Wi-Fi público, qual é a forma correta de oferecer uma rede confiável?

Com isso em mente, todas as medidas a serem tomadas como provedor de Wi-Fi público devem seguir uma lógica que acate todas as necessidades dessas pessoas – livrando a sua rede local de qualquer suspeita ou má impressão.

Um bom Wi-Fi público – que une o útil ao agradável e pode ser usado tanto por clientes quanto por funcionários sem dores de cabeça em relação à privacidade ou velocidade de acesso – precisa conter as seguintes características:

• Um sistema de login que permita identificar os usuários (como login com redes sociais ou cadastro por e-mail) e garanta que apenas pessoas autorizadas acessem a rede, aumentando a segurança.
• Separar o tráfego dos clientes do tráfego da rede interna do estabelecimento, protegendo dados sensíveis e prevenindo problemas de segurança.
• Definir limites de uso, como velocidade por usuário ou duração da conexão, para manter a rede equilibrada, evitando que um único cliente consuma toda a banda disponível.
• Roteadores e equipamentos de alta qualidade que possam lidar com múltiplas conexões ao mesmo tempo.
• Realizar manutenções regulares e monitorar o uso em tempo real, permitindo identificar e corrigir rapidamente problemas de performance.
• Uma página inicial com o logotipo, mensagem de boas-vindas e informações úteis sobre o estabelecimento, criando uma experiência mais agradável e alinhada com a marca.
• Aproveitar a página de login para oferecer promoções, descontos ou convites para redes sociais – uma forma discreta e eficaz de engajar o cliente.
• Explicar como os dados serão usados (leia tudo sobre a LGPD aqui) e manter uma política de privacidade visível para o cliente, de modo a aumentar a confiança na rede e ajudar a cumprir as regulamentações de proteção de dados.
• Utilizar os dados coletados de forma ética e organizada, permitindo entender melhor o perfil dos clientes e ajustando as ofertas de acordo com suas preferências – o que torna o Wi-Fi um aliado estratégico no marketing.
• Disponibilizar um canal de contato ou informações de suporte para que o cliente resolva dúvidas e problemas rapidamente, mostrando que o estabelecimento valoriza a sua experiência e bem-estar.

Entendeu? Em outras palavras, a melhor maneira de configurar e manter a rede envolve garantir segurança, qualidade e aproveitar a oportunidade para ações de marketing e fidelização.

E sabe qual é o sistema que combina todos esses pontos e é 100% White Label?

O Hotspot Social da DT Network!

Veja só: o conceito de marketing por Wi-Fi é sobre utilizar redes sem fio para captar dados dos usuários e interagir com eles, oferecendo oportunidades personalizadas de engajamento. Isso vai muito além de simplesmente fornecer uma senha de acesso – algo que pode perder o impacto com o tempo e, convenhamos, ainda deixar aquela pulga atrás da orelha dos clientes conectados.

O Hotspot Social da DT Network é um Wi-Fi profissional e robusto, capaz de registrar cada pessoa conectada e monitorar suas atividades na rede. Com esse sistema de gestão, você pode criar perfis personalizados de cada consumidor que visita seu estabelecimento, levando em conta suas compras e sites visitados, por exemplo, e estabelecer estratégias de relacionamento ao longo do tempo!

O funcionamento do Hotspot Social é simples: em troca de uma conexão boa a gratuita com a Internet, do jeitinho que citamos aqui, o cliente fornece dados de cadastro por meio de uma interface de login social – incluindo informações como e-mail, nome e número de telefone. Tudo isso é feito em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), então você pode ficar tranquilo quanto à legalidade.

Veja só o que é possível fazer com um Wi-Fi público controlado como o Hotspot Social:

• definir o perfil do cliente ideal e atender às suas preferências;
• observar o comportamento de compra;
• estabelecer regras de programas de recompensa e benefícios;
• criar uma interface personalizada de relacionamento com o cliente;
• escolher os canais de comunicação e divulgar seu programa;
• alimentar seu banco de dados ao longo do tempo;
• oferecer descontos e promoções com base nas compras dos clientes;
• acompanhar resultados e ajustar tudo conforme as métricas de desempenho.

Incrível, não é? Se você tem um restaurante, café, barzinho ou qualquer estabelecimento em que as pessoas precisam esperar em filas ou salas, o Hotspot Social é a melhor maneira de você fidelizar os seus clientes com benefícios exclusivos e ainda lucrar em cima disso!

Afinal, quem não precisa de Internet hoje em dia? Aproveite essa ferramenta comum para fornecer um atendimento personalizado e várias experiências memoráveis, bem como construir relacionamentos sólidos e duradouros. Entre em contato hoje mesmo com a nossa equipe!