No mundo ascendente da informação wireless, um hotspot é a melhor forma de manter as pessoas ligadas com a Internet a todo momento. De certa forma, chega a ser um serviço quase obrigatório na maioria dos lugares, levando em conta a constante demanda que as pessoas têm por conectividade. Seja em barzinhos, cafeterias, supermercados, salas de espera e até mesmo aviões, a necessidade de estar online é óbvia – e favorável – para qualquer um. Mas o que é hotspot, exatamente?
Para responder a essa pergunta em curtas palavras, um hotspot é o Wi-Fi nosso de cada dia. Em longas palavras, um hotspot é um serviço público um pouco mais complexo do que apenas uma fonte de Internet, com funções e atributos altamente úteis para todos os tipos de setor.
Neste breve artigo, falaremos um pouco do que é hotspot e de todas as vantagens que traz consigo para o mundo caseiro e empresarial. Clique aqui para ler em detalhes sobre a gestão de Wi-Fi na sua empresa.
O que é hotspot de Internet?
Hotspot é a denominação para locais onde há uma rede sem fio (ou seja, uma tecnologia Wi-Fi) disponível para ser utilizada por diversos usuários ao mesmo tempo. Nesse sentido, o termo “hotspot” é geralmente atribuído a lugares públicos que recebem um grande tráfego de pessoas, tratando-se de um “ponto” em que dispositivos como computadores, tablets e smartphones se encontram para o acesso à Internet.
Sabemos, é claro, que alguns desses pontos de conexão são gratuitos e outros cobrados, ou que alguns requerem login para acesso completo, que alguns possuem limite de tempo, e por aí vai. Hoje em dia, qualquer pequeno aparelho pode servir de hotspot – até mesmo o seu celular pessoal. Sabe quando você compartilha seus dados móveis com a galera? Pois é – você acaba de criar o seu próprio ponto.
Contudo, no âmbito profissional, a prática envolve mais fatores técnicos do que isso. Um hotspot Wi-Fi é muito utilizado em locais com grande circulação de pessoas, como:
- Hotéis;
- Bares e restaurantes;
- Aeroportos;
- Supermercados;
- Unidades de saúde diversas.
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Mas como assim?
Nos locais que citamos – com grande circulação de pessoas – é disponibilizado tanto a clientes quanto a funcionários o acesso gratuito à Internet. Mas essa Internet não é uma Internet comum, já que lugares dessa proporção precisam de uma infraestrutura digital forte para suportar tanto tráfego o tempo todo.
Isso quer dizer que um hotspot empresarial – seja para comércios pequenos ou grandes estabelecimentos – trata-se de um serviço contratado para atender a essa demandas e não comprometer a conexão de nenhum usuário conectado, criando um ambiente eficiente e saudável de acesso à Internet.
“Mas então você paga para oferecer Internet de graça?” você deve se perguntar. E a resposta é sim – mas o custo-benefício desse investimento é o que lhe trará mais lucros e fidelização de clientela ao longo do tempo. Vamos ver na prática como isso funciona?
Se você se enquadra nos casos abaixo, um hotspot de Internet é a peça que falta para você obter notoriedade tanto na frente física quanto virtual:
- Você possui uma sala de espera;
- Em seu estabelecimento há uma fila, mesmo que mínima;
- Seus clientes esperam por algo – um atendimento, uma senha, ou qualquer motivo que toma um tempo superior a 5 minutos;
- Seu negócio permite o cliente sentar e tomar aquele café quentinho com pão de queijo ou aquela cervejinha gelada.
Já pensou, por exemplo, que demais seria contratar um hotspot em um casamento? O Buffet pode ofertar esse benefício como cortesia – o que vai permitir os convidados a fazerem lives, postar a foto daquele momento inesquecível. Em clubes e resorts, onde as pessoas muitas vezes sofrem muito com equipamentos mal dimensionados e sistemas que deixam a desejar, o hotspot é quase imprescindível.
O que é hotspot: 4 benefícios gerais
Não é de se surpreender que, pelo menos no Brasil, a maioria esmagadora da população prefira navegar por uma rede particular a ter que usar o seu 4G. Não só isso – mas essa mesma quantidade de pessoas provavelmente espera que os estabelecimentos em que se encontram possuam um hotspot rápido e eficaz. O maior diferencial em relação aos dados móveis e ao Wi-Fi de casa comum é a possibilidade de oferecer Internet gratuita para os clientes sem a necessidade de uma senha especial, algo que dificulta muitas vezes a aplicabilidade da conexão.
Com isso dito, existem inúmeros benefícios em fornecer um hotspot local. Abaixo, separamos uma pequena lista dos principais fatores a levar em consideração ao planejar uma integração virtual para o seu negócio.
1 – Qualidade de navegação
Como já mencionamos, há uma diferença crucial entre a velocidade de um Wi-Fi com boa gestão e um 4G habitual. Com aparelhos especiais e uma conexão estável, a quantidade de clientes que voltará só pela comodidade de uma rede sem fio é maior do que você imagina. Um hotspot ideal gera uma experiência satisfatória e, consequentemente, uma clientela leal.
Destacamos aqui dois fatores cruciais para uma gestão eficaz: roteadores e antenas profissionais que suportem uma quantidade grande de pessoas, assim como um serviço de banda larga que consiga dividir e regular as conexões com uma certa limitação. Desta forma, a “fila” de usuários ficará ordenada e evitará uma queda de rede indesejada.
2 – Propaganda local
Obviamente, uma das melhores inovações trazidas pelo hotspot é fazer a propaganda do seu próprio estabelecimento ou companhia. Quando você requer um login especial, por exemplo, os clientes criam uma conta no seu website ou se registram em alguma plataforma específica para desfrutarem da sua conexão. Isso não só aumenta a produtividade dos serviços como ajuda a popularizá-los.
Quanto maior o tempo consumindo a sua Internet, maior o tempo passado no seu local e maior a geração de lucro. A identidade visual, neste caso, será a protagonista das vendas acima de tudo, pois o Wi-Fi servirá como um funcionário.
3 – Possibilidade de marketing digital
Talvez a parte mais importante do negócio. Uma estratégia de comunicação com o seu público-alvo é a chave para um investimento de sucesso. O cadastro mencionado na seção anterior faz com que você tenha conhecimento de várias dados: endereços físicos e virtuais, interesses, sexo, faixa etária, faixa de renda, entre outros.
Esses dados podem ser usados para criar perfis digitais de acordo com as preferências de seus usuários, um ambiente perfeito para o marketing. As áreas que podem ser potencializadas com esse esquema incluem Google Ads, e-mail marketing e as redes sociais em si, como páginas do Instagram e Facebook da sua empresa.
4 – Integração com redes sociais
Uma das configurações possíveis que um hotspot proporciona é o de integrar a tela de autenticação com o login com as redes sociais, como o Facebook. Aqui, o visitante ou cliente, escolhe por utilizar a rede social com seu login para acessar a Internet do seu estabelecimento.
Uma opção interessante para obter maior segurança e praticidade; afinal, nenhuma senha é compartilhada e o usuário não necessitará de apoio de funcionários para acessar a Internet.
Problemas e desafios de segurança
Embora um hotspot seguro e confiável forneça todas as necessidades de empreendedores e clientes, ainda há alguns riscos dos quais você precisa ter ciência. Afinal de contas, qualquer tecnologia sem fio que envolva coleta de dados fica à mercê de ataques cibernéticos e roubo de informações, especialmente se não há medidas de proteção contra usuários mal-intencionados.
Mas veja só: em um sistema de rede robusto, quem possui o controle do hotspot pode ver todo o tráfego dos dispositivos conectados. Sendo assim, a melhor de tomar as devidas precauções vem, justamente, com a distribuição e fornecimento desses pontos de acesso, que permitem uma administração interna imbatível para você tirar, mesmo que manualmente, os aparelhos indesejados da sua rede.
Leia mais sobre os perigos do Wi-Fi empresarial sem senha neste artigo.
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